환불정책

구독 요금의 결제, 해지, 환불 기준과 절차를 전자상거래법에 따라 안내합니다.

1. 정책의 근거

이 정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률과 콘텐츠산업진흥법 등 관계 법령에 따라 Writing PT(이하 "회사")가 제공하는 구독 서비스의 해지와 환불 기준을 정한 것입니다.

이 정책에서 정하지 않은 사항은 이용약관과 관계 법령에 따릅니다.

회사는 월 단위로 자동 갱신되는 구독 상품만 판매하며, 횟수권이나 선불 충전 상품은 판매하지 않습니다.

구독 상품은 온라인으로 즉시 제공되는 디지털 콘텐츠입니다. 회원이 모의고사를 응시하고 채점 결과를 확인하는 순간 해당 회차의 콘텐츠 제공이 완료되며, 이 부분은 원래 상태로 되돌릴 수 없습니다.

각 플랜의 금액은 요금제 페이지에 표시된 금액을 따릅니다.

구독을 등록하면 7일의 무료 체험 기간이 시작되고, 체험 기간 중 첫 모의고사 1회를 무료로 응시할 수 있습니다.

무료 체험 기간이 끝나기 전에 해지하면 요금이 청구되지 않습니다. 이미 무료로 응시한 모의고사에 대해서도 비용이 청구되지 않습니다.

체험 기간 안에 해지하지 않으면 체험이 끝나는 날에 첫 결제가 이루어지고, 그 이후에는 매월 같은 날에 자동으로 청구됩니다.

회사는 첫 결제 예정일과 금액을 사전에 이메일로 안내합니다.

구독 요금은 결제대행사 포트원(PortOne)을 통해 카카오페이 정기결제 방식으로 청구됩니다.

구독 등록 시 발급되는 결제 키(빌링키)로 자동 결제가 이루어지며, 회사는 카드번호 등 결제 수단의 상세 정보를 보관하지 않습니다.

회원은 마이페이지의 구독 관리에서 언제든지 직접 해지할 수 있습니다. 해지에는 상담원 연결이나 별도의 서류가 필요하지 않습니다.

해지 신청은 즉시 반영되어 다음 결제 주기부터 요금이 청구되지 않으며, 위약금은 없습니다.

해지 후에도 이미 결제한 결제 주기가 끝날 때까지는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 결제한 금액의 환불을 원하는 경우에는 아래 기준이 적용됩니다.

환불은 결제일과 해당 결제 주기의 이용 여부를 기준으로 판단합니다.

환불 금액을 계산할 때 무료 체험 기간 중 무료로 제공된 1회의 응시분은 차감하지 않습니다.

프로모션이나 할인으로 결제한 경우에는 실제 결제한 금액을 기준으로 환불액을 계산합니다.

결제 후 7일 이내이고 해당 결제 주기의 모의고사를 한 번도 응시하지 않은 경우: 결제 금액 전액을 환불합니다.
Standard 플랜에서 이미 응시한 경우: 결제 금액에서 응시한 횟수에 해당하는 금액을 차감하고, 남은 응시 횟수에 해당하는 금액을 환불합니다. (환불액 = 결제 금액 × 남은 응시 횟수 ÷ 월 제공 횟수)
Pro 플랜에서 이미 응시한 경우: 응시 횟수에 제한이 없는 상품이므로 사용한 일수를 기준으로 일할 계산하여 남은 기간에 해당하는 금액을 환불합니다. (환불액 = 결제 금액 × 남은 일수 ÷ 결제 주기 총 일수)
결제 후 7일이 지난 경우: 위의 일할 또는 횟수 기준 정산에 따라 남은 부분에 해당하는 금액을 환불합니다.

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항에 따라, 온라인으로 즉시 제공되는 디지털 콘텐츠 중 이미 사용한 부분에 대해서는 청약철회가 제한됩니다.

이 서비스에서 이미 사용한 부분이란 회원이 응시하여 자동 채점 결과나 피드백이 제공된 모의고사 회차를 말합니다. 이 부분은 환불 대상에서 제외되며, 아직 사용하지 않은 잔여분에 대해서는 제6조의 기준에 따라 정산 후 환불합니다.

회사는 구독 등록 화면에서 이 제한 사항을 미리 고지하고 이용자의 확인을 받습니다. 회사가 이러한 고지와 확인 절차를 거치지 않은 경우에는 청약철회가 제한되지 않습니다.

환불을 원하는 경우 마이페이지에서 환불을 신청하거나 bestreits@gmail.com 로 결제한 계정의 이메일 주소와 결제 일자를 알려 주시면 됩니다.

회사는 신청을 접수한 날부터 3영업일 이내에 환불 대상 여부와 금액을 확인하여 안내하고, 확인된 금액을 결제한 수단과 같은 수단으로 환급합니다.

환급 처리에는 영업일 기준 3일에서 5일이 걸립니다. 결제 수단이나 금융기관의 사정에 따라 실제 입금까지 추가 기간이 필요할 수 있으며, 이 경우 처리 현황을 안내합니다.

결제 수단과 같은 수단으로 환급할 수 없는 경우에는 이용자가 지정한 계좌로 환급하며, 이때 예금주와 계좌 정보는 환급 목적으로만 이용하고 처리 후 파기합니다.

회사의 시스템 장애나 운영상의 문제로 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 회사는 이용하지 못한 기간만큼 구독 기간을 연장하거나 해당 기간에 해당하는 금액을 환불합니다. 이 경우 이용자가 원하는 방식을 선택할 수 있습니다.

응시 중 회사의 장애로 답안이 저장되지 않았거나 채점이 이루어지지 않은 경우, 해당 회차의 응시 횟수는 차감하지 않으며 다시 응시할 수 있도록 복구합니다.

회사의 귀책 사유로 환불하는 경우에는 제6조의 사용분 차감을 적용하지 않고 이용하지 못한 기간 전체를 기준으로 계산합니다.

잔액 부족이나 결제 수단 정지 등으로 자동 결제에 실패한 경우 회사는 일정 기간 동안 결제를 재시도하고, 재시도할 때마다 이메일로 알려 드립니다.

재시도 기간이 지나도 결제되지 않으면 구독은 갱신되지 않고 유료 기능의 이용이 중단됩니다. 이 경우 별도의 위약금은 발생하지 않습니다.

구독이 만료되어도 이미 응시한 답안과 채점 기록은 계정에 남아 있으며, 회원이 탈퇴하기 전까지 조회할 수 있습니다.

결제와 환불에 관한 문의는 아래 창구로 접수할 수 있으며, 영업일 기준 1일에서 2일 이내에 답변합니다.

사업자 정보(상호, 대표자, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 주소, 전화번호)는 모든 화면 하단에 표기되어 있습니다.